Yıllarca süren düşüşten sonra, Barnes & Noble’ın satışları arttı, maliyetleri düştü – ve on yıllardır süper zinciri bir süper kötü adam olarak gören aynı kişiler onun başarısını kutluyor.
Geçmişte, 50 eyalette 600 şubesi bulunan kitap satan imparatorluk, birçok okuyucu, yazar ve kitap sever tarafından pazar payı arayışında güçlü yayıncılar ve bağımsız mağazaları yiyip bitiren kişiler olarak görülüyordu. .
Bugün, bağımsız kitapçıların çoğu da dahil olmak üzere, neredeyse tüm yayıncılık endüstrisi Barnes & Noble’ı destekliyor. Okuyucuların yeni kitaplar keşfetmesine ve yayıncıların fiziksel mağazalara yatırım yapmaya devam etmesine yardımcı olduğu kitap ekosistemindeki benzersiz rolü, onu çevrimiçi satışların alt üst ettiği bir dünyada ve çok daha büyük bir oyuncu olan Amazon’da önemli bir çapa haline getiriyor.
Bu haftanın New York Times en çok satanlar listesinde dört kitabı bulunan Colleen Hoover’ın da aralarında bulunduğu müşterileriyle edebiyat ajanı olan Jane Dystel, “İşlerini kaybederlerse bu bir felaket olur” dedi. “Bu kitap zinciri olmadan matbaacılık işinin çok yolunda gitmeyeceğine dair gerçek bir korku var.”
Pandemi, Barnes & Noble’ın önüne önemli engeller çıkardı. Yaklaşık iki yıldır mağazaların çoğunda okuma ve yazar imzası yoktu. Kafe işi hala çok kötü. Ve Aralık ayında, Noel alışveriş sezonu yaklaşırken, Omicron devreye girdi. Zincirin şehir merkezlerindeki mağazalarının çoğu, turist ve ofis çalışanlarının azlığı nedeniyle hala düşük performans gösteriyor.
Tüm bunlara rağmen, Barnes & Noble mağazalarındaki satışlar, 2019’daki salgın öncesi performanslarına göre geçen yıl yüzde 3 arttı. Şirketin CEO’su James Daunt, büyümenin eski moda bir yoldan geldiğini söyledi: kitap satarak , yüzde 14 arttı.
“Yılın başında bunu asla tahmin edemezdim,” dedi Bay Daunt, “ama muazzamdı.”
Düşmanımın düşmanı dostumdur
Uzun yıllar boyunca bağımsız kitapçıların Barnes & Noble’a karşı düşmanlığı o kadar güçlüydü ki Tom Hanks’i bile inandırıcı yaptı. çekiciyse, kötü adam.
Bu duygu, 1998 tarihli “You’ve Got Mail” filminde yakalandı. Nora Ephron’un ortak yazıp yönettiği sinema, Manhattan’da sevilen bağımsız bir kitapçı olan Meg Ryan’ın karakterini işsiz bırakan Bay Hanks’in oynadığı büyük bir kitapçı zincirinin sahibine odaklanıyor. (Ayrıca, ikisi de sevimliydi ve aşık oldular.)
Kurgusal olmayan dünyaya geri dönersek, bağımsız mağazaları temsil eden Amerikan Kitapçılar Derneği, bir başvuruda bulundu. 1990’larda Barnes & Noble’a karşı antitröst davası. Bundan birkaç yıl önce grup, büyük zincirlerden haksız yere daha düşük fiyatlar talep ettiklerini söyleyerek birkaç yayıncıya dava açtı.
Amerikan Kitapçılar Derneği’nin eski CEO’su Oren J. Teicher, “Rekabetin oldukça çirkin olduğu bir dönem vardı” dedi. “Barnes & Noble sadece düşman olarak değil, kurumsal kitap satışıyla ilgili her şey yanlış olarak algılandı.”
Ancak zamanla kitapçılar “ortak bir düşman” geliştirdiler. Bay Teicher şunları söyledi: Amazon.
Barnes & Noble, 1917’de Manhattan’daki tek bir kitapçıdan büyüyerek müşterileri çekmek için en çok satanlarda büyük indirimler sunarak baskın bir oyuncu haline geldi. Bir mağazada, okuyuculara, çoğu tam fiyata satılan bazen 100.000’den fazla kitaptan oluşan muazzam bir seçim sunuldu.
Amazon ortaya çıktığında, Barnes & Noble’ın oyununu aldı ve daha derin indirimler ve görünüşte sonsuz kitap seçimi ile daha iyi oynadı.
Bugün, diğer formatların yükselişine rağmen, endüstri hala fiziksel kitaplara güveniyor – Amerikan Yayıncılar Birliği’ne göre 2021’de yayıncıların satış gelirlerinin yüzde 76’sını getirdiler. Ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki fiziksel kitapların yarısından fazlası Amazon tarafından satılmaktadır.
Koridorlar daha geniş, sıralar yerine “odalar” ve müşterilerin yürüdüğü tek başlıklı masalar var in. Kredi… The New York Times için Cody O’Loughlin
Aradığınız bir kitabı çevrimiçi satın almak kolaydır. Sen araştır. tıklayın. sen satın al. Bu süreçte kaybolan şey, tesadüfi buluntular, bir mağazadan kapağından dolayı aldığınız kitap, gerilim bölümünde dolaşırken gördüğünüz bir karton kapaktır.
Hiç kimse bu tür tesadüfi keşiflerin çevrimiçi olarak nasıl kopyalanacağını tam olarak çözemedi. Kitapçıları yalnızca okuyucular için değil, aynı zamanda en büyük yazarlar dışında herkes için olduğu kadar her büyüklükteki acenteler ve yayıncılar için de son derece önemli kılıyor.
Bağımsız dükkanlar bu tür bir keşifte önemli bir rol oynar, ancak Barnes & Noble mağazaları çok büyük olduğu için genellikle daha fazla başlığı el altında tutabilirler. Ve ülkenin birçok yerinde bağımsız kimse yok: Barnes & Noble, şehirdeki tek kitapçı.
Bağımsız bir yayıncı olan Seven Stories Press’in kurucusu Daniel Simon, “Keşif çok, çok önemli” dedi. “Amazon’un pazar payı arttıkça, genel olarak daha az keşif var ve daha az yeni ses duyulacak.”
Tanınmış yazarlar için Barnes & Noble farklı bir nedenden dolayı önemlidir – boyutu. Herhangi bir büyük kitap turunda önemli bir durak olan zincirin 600 mağazası muazzam siparişler verebilir ve çok sayıda kopya taşıyabilir.
Bağımsız New Press’in yayıncısı Ellen Adler, “Endüstrinin artık iyi bir adam olacak şekilde gelişmesi komik” dedi. “Rehabilitasyonlarının tam olduğunu söyleyebilirim.”
Piyasayı takip eden NPD Books’ta iş geliştirme direktörü Kristen McLean, zincirin yayıncıları ülke çapında fiziksel kitap dağıtmak için yatırım yapmalarını da sağladığını söyledi.
Bu, her büyüklükteki kitapçı için iyidir.
Danville, Kaliforniya’daki Rakestraw Books’un sahibi ve yöneticisi Michael Barnard, yaklaşık 20 yıl önce Barnes & Noble’ın dükkanından yaklaşık beş mil uzakta bir süper mağaza açtığını söyledi. Bir Harika Crown kitapçısı, bir Borders ve oldukça büyük bir kitap bölümü olan bir Costco da yakındaydı – ve tüm bunlar tıpkı Amazon’un yükselişi gibi.
Ancak Rakestraw dayandı ve hatta büyüdü. Bay Barnard, geçen yıl mağazasının geçirdiği en iyi yıl olduğunu söyledi.
“Zaman zaman son derece rekabetçi ve elde edilmesi zor oldular” dedi. Ancak aynı zamanda, “sektörün baskıya ve yüz yüze kitap satışına bağlı olan diğer büyük kısmı onlar ve bence bazı zorluklarımızı paylaşıyorlar.”
“Bunu söyledikten sonra,” diye ekledi, “Yolun hemen aşağısında benden bir tane olmamasını tercih ederim.”
Kitapçı bir pil deposu değildir
2018’de, şirketin yönetim kurulu beş yıl içinde dördüncü kez CEO’sunu görevden aldı. Sektördeki insanlar, ülkedeki en büyük kitapçı zincirinin kapanabileceğinden endişeleniyorlardı.
Ertesi yaz, bir hedge fonu olan Elliott Advisors, zinciri 638 milyon dolara satın aldı ve Bay Daunt’u sorumlu tuttu.
1990 yılında Londra’da ilk Daunt Books mağazasını açan saygın bir kitapçı olan Bay Daunt, İngiltere’nin Waterstones’taki benzer bir sorunu çözmek için getirilmişti. en büyük kitapçı zinciri. 2011’de devraldığında şirket iflasın eşiğindeydi. Teorisi, zincir mağazaların zincir mağazalar gibi daha az ve daha bağımsız dükkanlar gibi hareket etmesi ve tekliflerini yerel zevklere göre uyarlama özgürlüğüne sahip olması gerektiğiydi. İşe yaradı ve Waterstones’u kârlılığa döndürdü.
Bu yaklaşımı Barnes & Noble’da tekrarladı. Ülke çapındaki konumlar için siparişler eskiden New York’taki bir merkez ofis tarafından verilirken, bugün küçülen bir merkez ofis, yeni kitaplar için yalnızca bir asgarî sipariş veriyor ve mağaza yöneticilerine yerel satışlara dayalı olarak daha fazla kopya getirip getirmeme konusunda özgür bırakıyor.
“Bütün ihtişamı alıyorum ama aslında yaptığım şey insanların yolundan çekilip onların düzgün kitapçılar işletmesine izin vermek” dedi Bay Daunt. “Bütün işler atölyede devam ediyor.”
Barnes & Noble, mağazalarına envanterleri üzerinde daha fazla kontrol sağladı. Rachel Igo, Hingham’daki rafları yeniliyordu. Kredi… The New York Times için Cody O’Loughlin
Barnes & Noble da, daha önce taşıdığı ve -eğer varsa- sadece teğetsel olarak okumayla ilgili olan geniş ürün yelpazesi yerine kitap satmaya odaklandı.
“Bir kitapçıya pek çok alakasız şey satıyorduk,” dedi Bay Daunt. “Kimse ‘Duracell pile ihtiyacım var – kitapçıma gideceğim’ diye düşünmüyor.”
Zincir seçimini güçlendirdi. Şirketin kitap direktörü Shannon DeVito, manga süresinin son birkaç yılda bir talep patlamasını beslemek için envantere sahip olduğunu söyledi. Okurların sevdikleri kitaplara ağlayan viral kliplerinin birçok kitabı en çok satanlar listesine soktuğu TikTok’ta yükselen kitaplara da yakından ilgi gösterdi.
Barnes & Noble, belirli kitapları giriş veya pencere gibi oldukça görünür yerlere yerleştirmek için yayıncılardan ücret almayı da durdurdu. Bay Daunt, bunun bedava para gibi göründüğünü, ancak bir dizi soruna neden olduğunu söyledi: Kimsenin satın almak istemediği kitaplar göze çarpıyordu ve satılmayan büyük siparişlerin geri gönderilmesi gerekiyordu. (Kitap işinin bir tuhaflığı, satılmayan kitapların tam kredi için yayıncılara iade edilebilmesidir, bu, Bunalım’a kadar uzanan bir uygulamadır. Nakliye ve taşıma maliyetleri önemli olabilir.)
Artık mağaza yöneticileri seçim yapabilir Hangi kitaplar tanıtılacak.
“Her ne kadar dindarca elimizi kaldırıp ‘Parayı almak istemiyorum’ dedik gibi görünse de,” dedi Bay Daunt, “aslında ‘Almıyorum’ dedik. ‘Bu parayı almakla ilgili tüm masraflara katlanmak istiyorum’, beni gerçekten korkunç kitapçıları işletmeye zorladığını bir kenara bırakırsak.”
Yıllarca süren sevilmeyen perişanlığın ardından Barnes & Noble, çoğu yaklaşık 15 yıldır yeni bir halı görmemiş olan mağazalarını yenilemeye başladı; CEO seçildikten kısa bir süre sonra Bay Daunt, Barnes & Noble mağazalarının “biraz çirkin” olduğunu söyledi. Şirket, pandemi nedeniyle 2020’de tüm mağazalarını kapattığında, o zamanı tazelenmek için kullandı. Duvarlar boyandı. Mobilyalar yeniden düzenlendi. Bazı hantal ekranlar daha küçük tablolarla değiştirildi. Ve geçen yılın sonunda, daha kapsamlı yeniden dekorasyon yapmaya başladı.
Koridorlar, sıralar yerine ‘odalar’ ile daha geniştir ve bir müşteri içeri girdiğinde birçok tek başlıklı masa vardır. Kredi… The New York Times için Cody O’Loughlin
Barnes & Noble’ın çevrimiçi işi de gelişti. Bay Daunt, bu segmentin pandemi öncesi seviyesinin yüzde 35 üzerinde olduğunu, ancak zincirin toplam satışlarının sadece yüzde 10’unu oluşturduğunu söyledi. Nook e-okuyucusunu yıllarca kullandıktan sonra şirket yeniden yatırım yapıyor. Kısa süre önce sesli kitapları entegre etmek için Nook uygulamasını yeniden tasarladı ve geçen yıl tatilden önce cihazın yeni bir sürümünü yayınladı.
Şirketin yeniden yapılanması sorunsuz geçmedi. Bay Daunt, merkez ofis personelinin eskisinin yarısı kadar olduğunu tahmin etti. Bu azalmanın çoğu, görevleri yerel mağazalara kaydığı için birçok kitap alıcısı da dahil olmak üzere işten çıkarmalardan geldi.
Ancak daha küçük bir merkezi personel, şirketin pahalı New York City ofis alanından vazgeçmesine izin verdi. Kalan personel, şirketin halihazırda kiralamakta olduğu Manhattan’daki Union Square’deki Barnes & Noble’ın amiral gemisi binasında iki kattan çalışıyor.
Barnes & Noble’ın geleceği hakkında birçok soru kaldı. Başlangıç olarak düşük marjlara sahip olan kitap işinde maliyetler artıyor. Ve tüm yüz yüze perakendeciler gibi, Barnes & Noble’ın da daha fazla müşteriyi telefonlarından her şeyi satın almayı bırakmaya ikna etmesi gerekiyor.
Bununla birlikte, sektör genelinde satışlar arttığı için arkasında iyi bir rüzgar var. 2020’de bu kadar çok insan evde mahsur kalınca pek çok insan çok kitap aldı. Ülke dışa açılırken, yayıncılar satışların tekrar pandemi öncesi seviyelere düşmesini bekledi. Ama şimdiye kadar yapmadılar.
Genellikle, dedi NPD Books’tan Bayan McLean, güçlü satışlar, tanınmış yazarların gişe rekorları kıran yayınlarından kaynaklanıyor ve bazıları bu yıl geliyor olsa da – Marie Kondo’nun bu sonbaharda nasıl tezahür edeceğine dair bir kitabı olacak. ülkü hayatını düzenleyerek — son zamanlarda pek yok. Şu anda, tüm bu satın almaların arkasında başka bir şey var.
“Şu anda,” dedi Bay Daunt, “okuma hevesi tarafından yönlendiriliyor.”
Geçmişte, 50 eyalette 600 şubesi bulunan kitap satan imparatorluk, birçok okuyucu, yazar ve kitap sever tarafından pazar payı arayışında güçlü yayıncılar ve bağımsız mağazaları yiyip bitiren kişiler olarak görülüyordu. .
Bugün, bağımsız kitapçıların çoğu da dahil olmak üzere, neredeyse tüm yayıncılık endüstrisi Barnes & Noble’ı destekliyor. Okuyucuların yeni kitaplar keşfetmesine ve yayıncıların fiziksel mağazalara yatırım yapmaya devam etmesine yardımcı olduğu kitap ekosistemindeki benzersiz rolü, onu çevrimiçi satışların alt üst ettiği bir dünyada ve çok daha büyük bir oyuncu olan Amazon’da önemli bir çapa haline getiriyor.
Bu haftanın New York Times en çok satanlar listesinde dört kitabı bulunan Colleen Hoover’ın da aralarında bulunduğu müşterileriyle edebiyat ajanı olan Jane Dystel, “İşlerini kaybederlerse bu bir felaket olur” dedi. “Bu kitap zinciri olmadan matbaacılık işinin çok yolunda gitmeyeceğine dair gerçek bir korku var.”
Pandemi, Barnes & Noble’ın önüne önemli engeller çıkardı. Yaklaşık iki yıldır mağazaların çoğunda okuma ve yazar imzası yoktu. Kafe işi hala çok kötü. Ve Aralık ayında, Noel alışveriş sezonu yaklaşırken, Omicron devreye girdi. Zincirin şehir merkezlerindeki mağazalarının çoğu, turist ve ofis çalışanlarının azlığı nedeniyle hala düşük performans gösteriyor.
Tüm bunlara rağmen, Barnes & Noble mağazalarındaki satışlar, 2019’daki salgın öncesi performanslarına göre geçen yıl yüzde 3 arttı. Şirketin CEO’su James Daunt, büyümenin eski moda bir yoldan geldiğini söyledi: kitap satarak , yüzde 14 arttı.
“Yılın başında bunu asla tahmin edemezdim,” dedi Bay Daunt, “ama muazzamdı.”
Düşmanımın düşmanı dostumdur
Uzun yıllar boyunca bağımsız kitapçıların Barnes & Noble’a karşı düşmanlığı o kadar güçlüydü ki Tom Hanks’i bile inandırıcı yaptı. çekiciyse, kötü adam.
Bu duygu, 1998 tarihli “You’ve Got Mail” filminde yakalandı. Nora Ephron’un ortak yazıp yönettiği sinema, Manhattan’da sevilen bağımsız bir kitapçı olan Meg Ryan’ın karakterini işsiz bırakan Bay Hanks’in oynadığı büyük bir kitapçı zincirinin sahibine odaklanıyor. (Ayrıca, ikisi de sevimliydi ve aşık oldular.)
Kurgusal olmayan dünyaya geri dönersek, bağımsız mağazaları temsil eden Amerikan Kitapçılar Derneği, bir başvuruda bulundu. 1990’larda Barnes & Noble’a karşı antitröst davası. Bundan birkaç yıl önce grup, büyük zincirlerden haksız yere daha düşük fiyatlar talep ettiklerini söyleyerek birkaç yayıncıya dava açtı.
Amerikan Kitapçılar Derneği’nin eski CEO’su Oren J. Teicher, “Rekabetin oldukça çirkin olduğu bir dönem vardı” dedi. “Barnes & Noble sadece düşman olarak değil, kurumsal kitap satışıyla ilgili her şey yanlış olarak algılandı.”
Ancak zamanla kitapçılar “ortak bir düşman” geliştirdiler. Bay Teicher şunları söyledi: Amazon.
Barnes & Noble, 1917’de Manhattan’daki tek bir kitapçıdan büyüyerek müşterileri çekmek için en çok satanlarda büyük indirimler sunarak baskın bir oyuncu haline geldi. Bir mağazada, okuyuculara, çoğu tam fiyata satılan bazen 100.000’den fazla kitaptan oluşan muazzam bir seçim sunuldu.
Amazon ortaya çıktığında, Barnes & Noble’ın oyununu aldı ve daha derin indirimler ve görünüşte sonsuz kitap seçimi ile daha iyi oynadı.
Bugün, diğer formatların yükselişine rağmen, endüstri hala fiziksel kitaplara güveniyor – Amerikan Yayıncılar Birliği’ne göre 2021’de yayıncıların satış gelirlerinin yüzde 76’sını getirdiler. Ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki fiziksel kitapların yarısından fazlası Amazon tarafından satılmaktadır.
Koridorlar daha geniş, sıralar yerine “odalar” ve müşterilerin yürüdüğü tek başlıklı masalar var in. Kredi… The New York Times için Cody O’Loughlin
Aradığınız bir kitabı çevrimiçi satın almak kolaydır. Sen araştır. tıklayın. sen satın al. Bu süreçte kaybolan şey, tesadüfi buluntular, bir mağazadan kapağından dolayı aldığınız kitap, gerilim bölümünde dolaşırken gördüğünüz bir karton kapaktır.
Hiç kimse bu tür tesadüfi keşiflerin çevrimiçi olarak nasıl kopyalanacağını tam olarak çözemedi. Kitapçıları yalnızca okuyucular için değil, aynı zamanda en büyük yazarlar dışında herkes için olduğu kadar her büyüklükteki acenteler ve yayıncılar için de son derece önemli kılıyor.
Bağımsız dükkanlar bu tür bir keşifte önemli bir rol oynar, ancak Barnes & Noble mağazaları çok büyük olduğu için genellikle daha fazla başlığı el altında tutabilirler. Ve ülkenin birçok yerinde bağımsız kimse yok: Barnes & Noble, şehirdeki tek kitapçı.
Bağımsız bir yayıncı olan Seven Stories Press’in kurucusu Daniel Simon, “Keşif çok, çok önemli” dedi. “Amazon’un pazar payı arttıkça, genel olarak daha az keşif var ve daha az yeni ses duyulacak.”
Tanınmış yazarlar için Barnes & Noble farklı bir nedenden dolayı önemlidir – boyutu. Herhangi bir büyük kitap turunda önemli bir durak olan zincirin 600 mağazası muazzam siparişler verebilir ve çok sayıda kopya taşıyabilir.
Bağımsız New Press’in yayıncısı Ellen Adler, “Endüstrinin artık iyi bir adam olacak şekilde gelişmesi komik” dedi. “Rehabilitasyonlarının tam olduğunu söyleyebilirim.”
Piyasayı takip eden NPD Books’ta iş geliştirme direktörü Kristen McLean, zincirin yayıncıları ülke çapında fiziksel kitap dağıtmak için yatırım yapmalarını da sağladığını söyledi.
Bu, her büyüklükteki kitapçı için iyidir.
Danville, Kaliforniya’daki Rakestraw Books’un sahibi ve yöneticisi Michael Barnard, yaklaşık 20 yıl önce Barnes & Noble’ın dükkanından yaklaşık beş mil uzakta bir süper mağaza açtığını söyledi. Bir Harika Crown kitapçısı, bir Borders ve oldukça büyük bir kitap bölümü olan bir Costco da yakındaydı – ve tüm bunlar tıpkı Amazon’un yükselişi gibi.
Ancak Rakestraw dayandı ve hatta büyüdü. Bay Barnard, geçen yıl mağazasının geçirdiği en iyi yıl olduğunu söyledi.
“Zaman zaman son derece rekabetçi ve elde edilmesi zor oldular” dedi. Ancak aynı zamanda, “sektörün baskıya ve yüz yüze kitap satışına bağlı olan diğer büyük kısmı onlar ve bence bazı zorluklarımızı paylaşıyorlar.”
“Bunu söyledikten sonra,” diye ekledi, “Yolun hemen aşağısında benden bir tane olmamasını tercih ederim.”
Kitapçı bir pil deposu değildir
2018’de, şirketin yönetim kurulu beş yıl içinde dördüncü kez CEO’sunu görevden aldı. Sektördeki insanlar, ülkedeki en büyük kitapçı zincirinin kapanabileceğinden endişeleniyorlardı.
Ertesi yaz, bir hedge fonu olan Elliott Advisors, zinciri 638 milyon dolara satın aldı ve Bay Daunt’u sorumlu tuttu.
1990 yılında Londra’da ilk Daunt Books mağazasını açan saygın bir kitapçı olan Bay Daunt, İngiltere’nin Waterstones’taki benzer bir sorunu çözmek için getirilmişti. en büyük kitapçı zinciri. 2011’de devraldığında şirket iflasın eşiğindeydi. Teorisi, zincir mağazaların zincir mağazalar gibi daha az ve daha bağımsız dükkanlar gibi hareket etmesi ve tekliflerini yerel zevklere göre uyarlama özgürlüğüne sahip olması gerektiğiydi. İşe yaradı ve Waterstones’u kârlılığa döndürdü.
Bu yaklaşımı Barnes & Noble’da tekrarladı. Ülke çapındaki konumlar için siparişler eskiden New York’taki bir merkez ofis tarafından verilirken, bugün küçülen bir merkez ofis, yeni kitaplar için yalnızca bir asgarî sipariş veriyor ve mağaza yöneticilerine yerel satışlara dayalı olarak daha fazla kopya getirip getirmeme konusunda özgür bırakıyor.
“Bütün ihtişamı alıyorum ama aslında yaptığım şey insanların yolundan çekilip onların düzgün kitapçılar işletmesine izin vermek” dedi Bay Daunt. “Bütün işler atölyede devam ediyor.”
Barnes & Noble, mağazalarına envanterleri üzerinde daha fazla kontrol sağladı. Rachel Igo, Hingham’daki rafları yeniliyordu. Kredi… The New York Times için Cody O’Loughlin
Barnes & Noble da, daha önce taşıdığı ve -eğer varsa- sadece teğetsel olarak okumayla ilgili olan geniş ürün yelpazesi yerine kitap satmaya odaklandı.
“Bir kitapçıya pek çok alakasız şey satıyorduk,” dedi Bay Daunt. “Kimse ‘Duracell pile ihtiyacım var – kitapçıma gideceğim’ diye düşünmüyor.”
Zincir seçimini güçlendirdi. Şirketin kitap direktörü Shannon DeVito, manga süresinin son birkaç yılda bir talep patlamasını beslemek için envantere sahip olduğunu söyledi. Okurların sevdikleri kitaplara ağlayan viral kliplerinin birçok kitabı en çok satanlar listesine soktuğu TikTok’ta yükselen kitaplara da yakından ilgi gösterdi.
Barnes & Noble, belirli kitapları giriş veya pencere gibi oldukça görünür yerlere yerleştirmek için yayıncılardan ücret almayı da durdurdu. Bay Daunt, bunun bedava para gibi göründüğünü, ancak bir dizi soruna neden olduğunu söyledi: Kimsenin satın almak istemediği kitaplar göze çarpıyordu ve satılmayan büyük siparişlerin geri gönderilmesi gerekiyordu. (Kitap işinin bir tuhaflığı, satılmayan kitapların tam kredi için yayıncılara iade edilebilmesidir, bu, Bunalım’a kadar uzanan bir uygulamadır. Nakliye ve taşıma maliyetleri önemli olabilir.)
Artık mağaza yöneticileri seçim yapabilir Hangi kitaplar tanıtılacak.
“Her ne kadar dindarca elimizi kaldırıp ‘Parayı almak istemiyorum’ dedik gibi görünse de,” dedi Bay Daunt, “aslında ‘Almıyorum’ dedik. ‘Bu parayı almakla ilgili tüm masraflara katlanmak istiyorum’, beni gerçekten korkunç kitapçıları işletmeye zorladığını bir kenara bırakırsak.”
Yıllarca süren sevilmeyen perişanlığın ardından Barnes & Noble, çoğu yaklaşık 15 yıldır yeni bir halı görmemiş olan mağazalarını yenilemeye başladı; CEO seçildikten kısa bir süre sonra Bay Daunt, Barnes & Noble mağazalarının “biraz çirkin” olduğunu söyledi. Şirket, pandemi nedeniyle 2020’de tüm mağazalarını kapattığında, o zamanı tazelenmek için kullandı. Duvarlar boyandı. Mobilyalar yeniden düzenlendi. Bazı hantal ekranlar daha küçük tablolarla değiştirildi. Ve geçen yılın sonunda, daha kapsamlı yeniden dekorasyon yapmaya başladı.
Koridorlar, sıralar yerine ‘odalar’ ile daha geniştir ve bir müşteri içeri girdiğinde birçok tek başlıklı masa vardır. Kredi… The New York Times için Cody O’Loughlin
Barnes & Noble’ın çevrimiçi işi de gelişti. Bay Daunt, bu segmentin pandemi öncesi seviyesinin yüzde 35 üzerinde olduğunu, ancak zincirin toplam satışlarının sadece yüzde 10’unu oluşturduğunu söyledi. Nook e-okuyucusunu yıllarca kullandıktan sonra şirket yeniden yatırım yapıyor. Kısa süre önce sesli kitapları entegre etmek için Nook uygulamasını yeniden tasarladı ve geçen yıl tatilden önce cihazın yeni bir sürümünü yayınladı.
Şirketin yeniden yapılanması sorunsuz geçmedi. Bay Daunt, merkez ofis personelinin eskisinin yarısı kadar olduğunu tahmin etti. Bu azalmanın çoğu, görevleri yerel mağazalara kaydığı için birçok kitap alıcısı da dahil olmak üzere işten çıkarmalardan geldi.
Ancak daha küçük bir merkezi personel, şirketin pahalı New York City ofis alanından vazgeçmesine izin verdi. Kalan personel, şirketin halihazırda kiralamakta olduğu Manhattan’daki Union Square’deki Barnes & Noble’ın amiral gemisi binasında iki kattan çalışıyor.
Barnes & Noble’ın geleceği hakkında birçok soru kaldı. Başlangıç olarak düşük marjlara sahip olan kitap işinde maliyetler artıyor. Ve tüm yüz yüze perakendeciler gibi, Barnes & Noble’ın da daha fazla müşteriyi telefonlarından her şeyi satın almayı bırakmaya ikna etmesi gerekiyor.
Bununla birlikte, sektör genelinde satışlar arttığı için arkasında iyi bir rüzgar var. 2020’de bu kadar çok insan evde mahsur kalınca pek çok insan çok kitap aldı. Ülke dışa açılırken, yayıncılar satışların tekrar pandemi öncesi seviyelere düşmesini bekledi. Ama şimdiye kadar yapmadılar.
Genellikle, dedi NPD Books’tan Bayan McLean, güçlü satışlar, tanınmış yazarların gişe rekorları kıran yayınlarından kaynaklanıyor ve bazıları bu yıl geliyor olsa da – Marie Kondo’nun bu sonbaharda nasıl tezahür edeceğine dair bir kitabı olacak. ülkü hayatını düzenleyerek — son zamanlarda pek yok. Şu anda, tüm bu satın almaların arkasında başka bir şey var.
“Şu anda,” dedi Bay Daunt, “okuma hevesi tarafından yönlendiriliyor.”